あなたの接客が180度変わる!お客様ノート術!

ピンクのノートとボールペン

こんにちは!!ご機嫌いかがですか?
あなたを愛されるセラピストに導く、
元メンズアロマセラピストの松浦レミです。

先日、チャットレディとして活躍されていて、月収100万円を稼いでいる女の子と知り合いまして。

私は、メンズアロマに応募してくれる女の子の面接も以前やっていて、「チャットで稼げなくてアロマに応募した」という方を結構な数見てきましたので、「チャットって稼げないのかしら」と、私はやったことないからそう思っていました。

”メンズアロマ”も”チャット”も接客業は、根っこは同じ!

知り合った彼女とお話をしていると、稼げる子と稼げない子、チャットもメンズアロマも同じだと思ったのです。

面接の時に「チャットで稼げなかった」と言っていた方は、はじめメンズアロマでも稼げません。

というか、多分どの業界でも厳しいと思います。

根っこを押さえていないからです。

根っこを押さえるということは、お客様を知り、喜ぶ方法を考えることです。

だから、その姿勢のある方はどの業界でも活躍できるんじゃないかなとも思っています。

ただ知らないだけなのだったら、是非存分にコツをつかんで欲しい!

でも、今日のお話を”めんどくさい””そんなことしなくちゃいけないの?”という気持ちが強かったら、もしかしたら厳しい世界かもしれません。

”メンズアロマ”と”チャット”に共通する喜ばれ方!

で、この業界でいうとややピンキーな部分があるわけでして。

エロじゃないけどドキドキ感を味わいたい方がほとんどですよね。

それとか、特別感・俺だけ感が大好きです。

だから、前回話したことや服装や髪形など、覚えてくれていたことはとっても喜んでくださいます。

ちょっとしたことほど嬉しいものです。

でも、全部覚えていることは難しいです。

そこで、お客様ノートをつくるんです。

それを、チャットで稼いでいる子も、私もやっていました。

「同じなんだー!」とふたりで盛り上がりましたのでそのことについてお話します!

”メンズアロマ”で誰でも実践できる喜ばれ方!

喜ばれ方。

これは、ファンのつくり方=稼ぎ方ということになります。

私がやっていたことは、

「このあと何食べて帰ろうかなー」と言いながら帰られたお客様

”次回いらっしゃる時は「こないだ何食べられたんですか??」とまず聞こう!”

と、次回言う一言メモを、接客後に考えて書き書きしておくことです。

会話全て覚えたり書き留めたりは出来ませんので、次回一言メモはとっても重宝しました。

”えっ!覚えててくれたの?”という表情をしますのでその反応がすごく嬉しかったです。

ソファとミニテーブル

あとは、シャワーを浴びるスタイルのお店さんでしたら、マッサージ前後シャワーのお湯をお出ししますよね?

お湯加減の好みをメモしておいたり

右利き左利きかをメモしておいて次回はペンをその方に置く

あとはちょっと作戦ですが、タバコを吸うお客様へ

始めだしていなかった灰皿を「おタバコお吸いでしたね」と、そっと差し出す

(はじめから出してあると、覚えているのかいないのか分からないんです。ちょっとしたテクニックですが。3回目からは出しておきましょうね!)

他にはマッサージの強さの好みや、好きな箇所などなど。

”メンズアロマ”の顧客管理で使っていたノート大公開!

では、私が使っていたお客様ノートを公開致します。

クリックすると、次のページも見ることができます。

お客様ノート

A4で印刷をしてお使いください。

↓ダウンロードはこちらから
(PCから開いて、右クリック⇒名前を付けて画像を保存)

表面ダウンロード

裏面ダウンロード

3枚目以降ダウンロード

これを印刷して記入、50音順にインデックスをつけて2つ穴のファイルに綴じていました。

ちょっと、持ち運びが大変かもしれませんが、これを活用して、私のファンをたくさんつくりました!

=私は稼ぎました。

スマホにフォーマットを入れておいてメモなどで管理しても良いかと思いますよ^^

美容室で使われているようなカルテアプリを使っても良いと思います。

ただ私は書くのが好きなのでそうしていました。

大切なのは、遅くともその日のうちにノートを記入or入力しておくことです。

PCを持たない方やプリンタが無い方、スマホのメモで管理される方が都合が良い方は以下を開いて、全て選択してコピペして使って下さいネ!

お客様ノートメモ版

以下の内容になっています。一番上の行にお名前を入れると良いです。

↑一番上にお名前を入れる

ニックネーム

生年月日

年齢

お住まい

出身地

趣味

特徴

決まった曜日

煙草の銘柄

好きなブランド

好きな有名人

お仕事

好きな香り

既婚・未婚

彼女有・無

右利・左利

湯熱め・温め

オイル多・少

圧強・弱

その他

———-
≪ご利用履歴≫
日時/指名・本指名・フリー/コース名・時間
オプション等/金額/話したこと・服装・次何言うか?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.

このひと手間で、あなたの接客は180度変わります!

ぜひ参考にしてみて下さいネ!

次回は記入例をお伝えしますね!

ちなみに、編集したりアレンジしたい方はメッセージ頂けましたらエクセルファイルをお渡ししますね!

もちろん、匿名・フリーメールでOKです。

今日も最後まで読んでくださってありがとうございます!

一言でも大歓迎!

ご感想がありましたらメッセージを頂けると、泣いて喜びます♪

ではまた、お便りしますねっ

 

松浦レミのサイン

関連記事

  1. アロマオイルの画像

    決して表にでないメンズアロマのお店事情4つのポイント

  2. メンズアロマのお仕事って!?アイキャッチ

    「メンズアロマのセラピスト」って、どんなお仕事なの?

  3. こちら、門外不出にしたいくらいのネタでございます♪